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SUPPORTO TUTOR SPECIALIST

Il supporto del tutor specialist

TUTOR SPECIALIST

Il Tutor Specialist è una figura unica nel mondo pharma ideata per offrire supporto al farmacista nell’analizzare, pianificare, gestire e misurare le attività di comunicazione interna ed esterna al punto vendita nonché ottimizzare tutti i processi rivolti alla loyalty management (carta fedeltà).

ANALIZZA, PIANIFICA, AGISCE, MISURA E…RICOMINCIA!

☞ Nel livello più avanzato, il progetto FidelitySalus prevede l’assegnazione al punto vendita o gruppi di punti vendita di un tutor che avrà il compito di dare supporto al lavoro aziendale grazie alla realizzazione di un Piano Marketing ed una Brand identity di successo.

☞ Potremmo definirlo una vera e propria “pietra angolare”, interlocutore unico per chi intraprende quest’esperienza perché si fa carico di analizzare i punti di forza e debolezza del punto vendita al fine di pianificare strategie vincenti utilizzando tutti gli strumenti disponibili.

OBIETTIVI DEL TUTOR

Il tutor, affiancando il farmacista, avrà quindi il compito di analizzare i comportamenti di acquisto e non acquisto, creare e distribuire i contenuti delle comunicazioni nei tempi e nei modi migliori, generando da subito risultati evidenti e misurabili. L’obiettivo sarà quindi quello di fidelizzare i clienti attuali e attrarne di nuovi con proposte su prodotti e servizi del punto vendita.

Fondamentale è il rapporto che si instaura tra tutor e farmacista con lo scopo di condividere informazioni preziose per organizzare un adeguato piano marketing che misceli sapientemente necessità commerciali, esigenze di comunicazione e bisogno di creare un Brand Farmacia forte e competitivo.

Il plus dell’intero processo è dato dall’utilizzo di vari strumenti di comunicazione integrati nella piattaforma FidelitySalus (coupon, newsletter, sms) potenziati dalla eventuale presenza di videocomunicazione in store e dai canali Social, in quanto determinano creare una gestione coordinata delle attività marketing.

I VANTAGGI PER IL PUNTO VENDITA

Interlocutore unico che gestisce l’intero processo

Supporto nella gestione del flusso di comunicazione

Creazione e mantenimento della Brand Identity

Miglioramento delle performance del punto vendita

Gestione e ottimizzazione dei punti di contatto con la clientela

TIPOLOGIA: Servizi

PRODUTTORE: Fidelity Salus | Gruppo Pharmaservice

CANALE: Farmacia | Parafarmacia | Network